Retourvoorwaarden

Als consument mag je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Tijdens deze bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking: je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen, maar niet (verder) gebruiken.

Retourneren is gratis. Je kunt je product terugsturen óf gratis inleveren in een van onze KLUSR-winkels. Bewaar je bewijs van verzending tot de terugbetaling rond is.

Meld je retour binnen de bedenktijd aan via klantenservice@klus-r.nl onder vermelding van je bestelnummer, of kom langs in de winkel. Je ontvangt dan de retourinstructies. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping (onderaan) gebruiken.

Stuur het product compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking retour. Doe dit binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld. Een waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan worden verrekend met de terugbetaling.

We betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug, nadat we je retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.

Het herroepingsrecht geldt niet voor onder meer:

• op kleur gemengde verf en andere op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;
• producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Deze uitzonderingen gelden niet als het product gebrekkig is — zie hieronder.

Is je product beschadigd, defect of heb je iets anders ontvangen dan besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact op via klantenservice@klus-r.nl of +31 85 273 8338. We lossen het kosteloos voor je op met een vervangend product of een terugbetaling. Je wettelijke (conformiteits)rechten blijven altijd gelden.

Aan — KLUSR B.V., Van den Bergsweg 3, 7442 CK Nijverdal, klantenservice@klus-r.nl:
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: [productomschrijving]. Besteld op*/ontvangen op* [datum]. [Naam], [adres], [datum]. (* Doorhalen wat niet van toepassing is.)

Onze klantenservice helpt je graag. Zie ook onze algemene voorwaarden voor het volledige herroepingsrecht.