Garantie & klachten
Laatst bijgewerkt: 19 juni 2026
Iets niet in orde met je aankoop? Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. En heb je een klacht, dan lossen we die graag snel en netjes met je op.
1. Garantie
Op alle artikelen geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt daarnaast fabrieksgarantie; die doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.
2. Retouradres
Stuur je een product retour? Gebruik dan het volgende retouradres:
VDM Online BV
Van den Bergsweg 3
7442 CK Nijverdal
Nederland
Bekijk eerst onze retourvoorwaarden en meld je retour aan, zodat we je pakket goed kunnen verwerken.
3. Klachten
Heb je een klacht? Neem contact op via klantenservice@klus-r.nl of +31 85 273 8338. Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.
4. Niet tevreden over de afhandeling?
Komen we er samen niet uit? Dan kun je je geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (degeschillencommissie.nl). Je kunt je klacht ook indienen via het Europees ODR-platform.
Vragen?
Onze klantenservice helpt je graag verder. Zie ook onze algemene voorwaarden voor de volledige regeling rond garantie, conformiteit en klachten.